Política de Devolución y Reembolso

🔁 Política de Devolución y Reembolso – La Casa Esencial

En cumplimiento con la legislación vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores tienen derecho a desistir de la compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. A continuación, te explicamos cómo aplicamos esta normativa en La Casa Esencial.

📅 Plazo para Solicitar una Devolución

Dispones de 14 días naturales desde la fecha en la que recibes tu pedido para solicitar la devolución del mismo, sin necesidad de justificar el motivo.

📦 Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
  • Incluir el embalaje original y todos sus accesorios (si los hubiera).
  • No debe tratarse de un producto personalizado o perecedero (según artículo 103 de la ley).

💸 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra (en este caso, no se realiza reembolso si el producto no ha sido pagado).

En caso de haber pagado contra reembolso, se solicitarán los datos bancarios del cliente para realizar la transferencia.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto de vuelta.

🚚 Gastos de Envío

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto si se trata de un error por parte de La Casa Esencial o un producto defectuoso.

⚠️ Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, dañados o manipulados indebidamente.
  • Artículos de higiene personal una vez abiertos.
  • Productos personalizados o hechos a medida.

📬 ¿Cómo Solicitar una Devolución?

Para iniciar el proceso, escríbenos a contacto.lacasaesencial@gmail.com indicando:

  • Tu número de pedido
  • Nombre completo
  • Motivo de la devolución (opcional)

📅 Última actualización

Esta política fue actualizada por última vez el 17 de abril de 2025.